ડચ કાયદો ગ્રાહક તરીકે તમારું રક્ષણ કરે છે કારણ કે તમને વ્યવસાય સાથેના કરારમાં નબળા પક્ષ તરીકે માનવામાં આવે છે. તમારું રક્ષણ કરતા નિયમો ફરજિયાત છે: આ રક્ષણ છીનવી લેતી શબ્દની કોઈ અસર થતી નથી, તમે ગમે તે સહી કરી હોય, સિવાય કે કાયદો પોતે પક્ષકારોને અન્યથા સંમત થવાની મંજૂરી આપે.
ખરીદી કરતા પહેલા વ્યવસાયે તમને શું કહેવું જોઈએ?
કરાર પર સંમત થાઓ તે પહેલાં, વ્યવસાયે તમને જણાવવું આવશ્યક છે કે તેઓ કોણ છે, તમે શું ખરીદી રહ્યા છો, કર સહિત કુલ કિંમત અને કોઈપણ અનિવાર્ય ખર્ચ, તમે માલ અથવા સેવાઓ કેવી રીતે અને ક્યારે ચૂકવો છો અને પ્રાપ્ત કરો છો, અને તમને ઉપાડનો અધિકાર છે કે કેમ. ઓનલાઈન, ફોન દ્વારા અથવા વ્યવસાયના પરિસરથી દૂર કરવામાં આવેલી ખરીદીઓ માટે, આ ફરજો વધુ આગળ વધે છે: વ્યવસાયે તમને લેખિતમાં અથવા ઇમેઇલ દ્વારા પણ આ માહિતીની પુષ્ટિ કરવી આવશ્યક છે.
જો કોઈ વ્યવસાય તમારા ઉપાડના અધિકારનો ઉલ્લેખ ન કરે તો શું?
જો કોઈ વ્યવસાય તમને ઉપાડના તમારા અધિકાર વિશે જણાવતો નથી, અથવા તમને ખોટી રીતે કહે છે, તો પ્રમાણભૂત 14-દિવસનો સમયગાળો બાર મહિના અને ચૌદ દિવસ સુધી લંબાવવામાં આવે છે. આ કોઈ વ્યવસાય કરી શકે તેવી સૌથી મોંઘી માહિતી નિષ્ફળતા છે, અને આ એક એવો નિયમ છે જેના પર તમે વિશ્વાસ કરી શકો છો જો તમને ઉપાડના તમારા અધિકાર વિશે ખૂબ પછીથી ખબર પડે.
તમારે કેટલો સમય તમારો વિચાર બદલવાનો છે?
જો તમે દૂરથી ખરીદી કરો છો - ઉદાહરણ તરીકે ઓનલાઈન - અથવા વ્યવસાયના પરિસરથી દૂર, તો તમે કારણ આપ્યા વિના 14 દિવસની અંદર પાછી ખેંચી શકો છો. આ તમારા સ્પષ્ટીકરણો અનુસાર બનાવેલા માલ, સ્વચ્છતાના કારણોસર તમે સીલબંધ કરેલા માલ, અથવા 14 દિવસ પૂરા થાય તે પહેલાં તમે સંપૂર્ણ રીતે કરવા માટે કહ્યું હોય તેવી સેવાઓ પર લાગુ પડતું નથી.
એકવાર તમે ઉપાડ કરી લો, પછી વ્યવસાયે 14 દિવસની અંદર તમે ચૂકવેલ બધું જ પરત કરવું પડશે, જેમાં પ્રમાણભૂત ડિલિવરી ખર્ચનો પણ સમાવેશ થાય છે. જો વ્યવસાયે તમને અગાઉથી કહ્યું હોય કે તમારે માલ પરત કરવો પડશે તો જ તમે માલ પરત કરવા માટે જાતે ચૂકવણી કરો છો.
જો ઉત્પાદન વચન આપેલા ઉત્પાદન સાથે મેળ ખાતું ન હોય તો તમે શું કરી શકો?
ઉત્પાદનનો સ્વભાવ અને વેચનાર દ્વારા તમને જે કહેવામાં આવ્યું છે તે જોતાં, તમે જે અપેક્ષા રાખી શકો છો તે મુજબ હોવું જોઈએ. જો તે ન હોય, તો તમે પહેલા સમારકામ અથવા રિપ્લેસમેન્ટ માટે કહી શકો છો; જો તે અશક્ય અથવા અપ્રમાણસર હોય તો જ તમે ઓછી કિંમત માંગી શકો છો અથવા ખરીદી રદ કરી શકો છો.
બે ગેરસમજો વારંવાર ઉદ્ભવે છે. તમારો દાવો વેચનાર સામે છે, ઉત્પાદક સામે નહીં: ઉત્પાદકની ગેરંટી તમારા કાનૂની અધિકારોની સાથે બેસે છે - તે તેમના માટે વધારાનો છે, અવેજી નથી. અને એવી કોઈ નિશ્ચિત કટ-ઓફ તારીખ નથી કે જેના પછી તમારા અધિકારો સમાપ્ત થાય; મહત્વનું એ છે કે તમે ઉત્પાદન પાસેથી કેટલી વાજબી અપેક્ષા રાખી શકો છો, તેથી ત્રણ વર્ષ પછી પણ તૂટી ગયેલી વોશિંગ મશીન બિન-અનુરૂપ હોઈ શકે છે.
કયા કરારની શરતો રદબાતલ છે?
ગ્રાહક તરીકે તમારી વિરુદ્ધ ઉપયોગમાં લેવાતા માનક શબ્દોની બે યાદીઓ સામે ચકાસણી કરવામાં આવે છે. કાળી યાદીમાંના શબ્દો હંમેશા ગેરવાજબી રીતે બોજારૂપ માનવામાં આવે છે. ગ્રે યાદીમાંના શબ્દો ગેરવાજબી રીતે બોજારૂપ માનવામાં આવે છે સિવાય કે વ્યવસાય અન્યથા સાબિત કરે. ડચ કોર્ટે ગ્રાહક કરારમાં શરતોની પોતાની પહેલ પર પરીક્ષણ કરવી જોઈએ, ભલે તમે પોતે મુદ્દો ઉઠાવતા ન હોવ.
તમે તમારા અધિકારો ક્યાં લાગુ કરી શકો છો?
તમે સબડિસ્ટ્રિક્ટ કોર્ટ સમક્ષ વ્યક્તિગત દાવો લાવી શકો છો, જ્યાં તમને વકીલની જરૂર નથી. ઓથોરિટી ફોર કન્ઝ્યુમર્સ એન્ડ માર્કેટ્સ (ACM) પાલનનું નિરીક્ષણ કરે છે અને આ નિયમોનો ભંગ કરનારા વ્યવસાયોને દંડ કરી શકે છે, અને ગ્રાહક સંગઠનો મોટા જૂથ વતી સામૂહિક દાવો લાવી શકે છે.
સારમાં
- ખરીદી કરતા પહેલા વ્યવસાયે તમને કિંમત, ડિલિવરી અને ઉપાડના તમારા અધિકાર વિશે જાણ કરવી આવશ્યક છે, અંતર અને બહારના કરારો માટે વધારાની ફરજો સાથે.
- તમે ૧૪ દિવસની અંદર દૂરસ્થ ખરીદીમાંથી ઉપાડ કરી શકો છો; જો તમને તે અધિકાર વિશે યોગ્ય રીતે જાણ કરવામાં ન આવી હોય તો આ સમય બાર મહિના અને ૧૪ દિવસ સુધી લંબાય છે.
- ઉત્પાદન તમારી અપેક્ષા મુજબ હોવું જોઈએ; આ સુરક્ષા કયા દિવસ પછી સમાપ્ત થાય છે તેની કોઈ નિશ્ચિત તારીખ નથી.
- તમારા માટે ગેરવાજબી રીતે બોજારૂપ હોય તેવા માનક શબ્દો રદબાતલ છે, પછી ભલે તમે પોતે મુદ્દો ઉઠાવો કે ન ઉઠાવો.
- તમે સબડિસ્ટ્રિક્ટ કોર્ટમાં જઈ શકો છો, અને ACM આ નિયમોનો ભંગ કરતા વ્યવસાયો સામે કાર્યવાહી કરી શકે છે.
શું તમે ક્યાં ઊભા છો તે ખબર નથી? તમારી પરિસ્થિતિ વિશે અમને કહો. અમે તમને એક કાર્યકારી દિવસમાં તમારા વિકલ્પો જણાવીશું.
કેવી રીતે Law & More આમાં તમને મદદ કરી શકે છે તે અમારા પર સમજાવાયેલ છે કોર્પોરેટ વકીલ પાનું.
